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結論から言うと、ソフトバンクの2年返却は2026年8月19日以降の加入から査定が厳しくなり、傷があると最大2.2万円、割れていると最大4.4万円がかかります。
「ソフトバンクの査定って本当に厳しいの？」「自分のスマホは新しいルールの対象？」と不安になっていないでしょうか。
ソフトバンクの2年返却（新トクするサポート＋）は、ここ1年で2回ルールが変わっています。
1回目は2025年8月20日の「特典利用料22,000円」、2回目は2026年8月19日の「査定ランク制」です。
ただし、きれいに使って返せば、新ルールでも査定での追加負担は0円です。
この記事では、自分がどのルールなのかの見分け方と、Cランク・Dランクを避ける具体的な方法を整理します。
| 通信業界歴15年、元携帯ショップ店長のまさもばが、忖度なしでソフトバンク2年返却の査定ルールと、損しない返し方を解説します。 |
👑 この記事の結論
傷でCランク最大22,000円、割れでDランク最大44,000円
（2025年8月20日以降の加入）
割れたらApple正規の修理で直してから返すのが最安ルート
▶️ 早見表｜加入日でわかる、あなたのルール（2026年11月時点）
| 加入日 | 他社へ乗り換えて返す時 | 査定ルール | 傷・割れがある時の負担 |
| 〜2025年8月19日旧「新トクするサポート」 | 特典利用料なし | 旧基準 | 破損時 最大22,000円 |
| 2025年8月20日〜2026年8月18日新トクするサポート＋（改悪①） | 22,000円ソフトバンクで買い替えなら0円 | 旧基準軽い傷は負担なし | 破損時 最大22,000円 |
| 2026年8月19日〜要注意新トクするサポート＋（改悪②） | 22,000円ソフトバンクで買い替えなら0円 | A〜Dランク制 | C：最大22,000円D：最大44,000円 |
この記事でわかること
この記事は2026年11月時点の情報をもとに作成しています。
ソフトバンク2年返却の改悪はいつから？2回の変更を整理
ソフトバンクの2年返却は、2025年8月と2026年8月の2回、条件が厳しくなっています。
どちらも「その日以降に加入した人」だけが対象で、すでに加入している人の条件は途中で変わりません。
改悪①2025年8月20日：他社へ乗り換えて返すと特典利用料がかかる
1回目の改悪は、2025年8月20日に始まった「新トクするサポート＋」です。
25ヵ月目以降に端末を返すと、残り最大24回分の支払いが不要になる仕組み自体は変わっていません。
変わったのは、返却時に特典利用料22,000円がかかるようになった点です。
ソフトバンクで対象機種に買い替える場合は「買い替え応援割」で0円になります。
つまり、2年後に他社へ乗り換えて返す人ほど負担が増える仕組みです。
改悪②2026年8月19日：査定にA〜Dランク制が入った
2回目の改悪が、2026年8月19日からの査定ランク制です。
検索で「ソフトバンク 査定 厳しい」と出てくるのは、この変更のことです。
それまでは、細かい傷やケースの跡くらいなら負担なしで返せていました。
新ルールでは、爪に引っかかる程度の傷でもCランクとなり、最大22,000円がかかります。
特典利用料とは別にかかるので、他社へ乗り換えて傷ありで返すと、両方を払うことになります。
自分がどのルールか、加入日を確認する方法
どのルールが適用されるかは、新トクするサポート＋に加入した日で決まります。
加入日は、My SoftBankの契約内容や、購入時に受け取った契約書面で確認できます。
上の早見表と照らし合わせれば、自分の返却時の条件がわかります。
9月にiPhone18 Proを買った人は新ルールです！
⬇️ドコモ・auの返却プログラム改悪はこの記事でチェック
ソフトバンクの査定は本当に厳しい？A〜Dランクの基準
結論として、2026年8月19日以降に加入した人にとっては、以前よりはっきり厳しくなっています。
ここでは、公式の判定例をもとに、どんな状態が何ランクになるのかを整理します。
A・Bランクなら負担0円｜目立つ傷がない状態
目立つ傷がなく、正常に動くA・Bランクなら、新ルールでも査定での負担はありません。
普段からケースとフィルムを付けて使っていれば、多くの人はここに収まります。
Cランク（最大22,000円）になる例
Cランクは、見た目に使用感が残っている状態です。
意外な落とし穴が、ケースの跡です。
ケースを付けていても、長く使うと縁にスレや変色が残ることがあります。
Dランク（最大44,000円）になる例
Dランクは、割れや部品の破損がある状態です。
特に注意したいのがカメラレンズです。
レンズはケースやフィルムで守りにくく、気づかないうちに傷が付きやすい場所です。
なお、残りの機種代金が少ない場合は「（残債−特典利用料）×95%」とランクの上限額を比べ、少ない方が請求されます。
カメラレンズの傷は見落としがちです！
そもそも返却できなくなるケース
ランク以前に、次の状態だと返却そのものが受け付けられません。
返却できない場合は、残りの機種代金を払って買い取る形になります。
壊れたまま放置しないことが、一番の損失回避です。
Cランク・Dランクを避けるには？返却前にやること
査定のランクは、使い方と返す前のひと手間でかなり変えられます。
ここでは、元ショップ店長の目線で、効果の大きい順に対策を紹介します。
ケースとフィルムは「カメラまで覆う」タイプを選ぶ
一番効くのは、買った日からケースとフィルムを付けることです。
ケースは、カメラの出っ張りより縁が高い「レンズ保護つき」のタイプを選びましょう。
傷・割れがあるなら返却前に修理したほうが安い？
割れてしまった場合は、返却前にApple正規の修理で直すほうが安く済むことが多いです。
Dランクの負担は最大44,000円です。
AppleCare+に入っていれば、画面割れなどの修理は自己負担数千円〜1万円台で済みます。
修理代がランクの負担額より安いなら、直してから返すのが正解です。
ただし、街の非正規修理店で直すのはNGです。
メーカー保証対象外の修理は、返却そのものを断られる原因になります。
返却手続きで損しないための3つのポイント
最後に、返す直前の手続きで気をつけたいことです。
①返す前に、端末の表・裏・側面・カメラを写真で残しておく
②「iPhoneを探す」をオフにして、初期化してから送る
③新しいスマホを受け取ってから返却を申し込む（スマホなしの期間を作らない）
返却の細かい流れは、別の記事で手順ごとにまとめています。
⬇️返却のタイミングと手順はこの記事でチェック
安心保証パックは入るべき？AppleCareとの比較
ソフトバンクの「あんしん保証パック」に入り続ければ、CランクやDランクでも査定の負担は0円になります。
ただし、保険料の総額を考えると、全員が入るべきとは言い切れません。
あんしん保証パックで負担が0円になる条件
免除の条件は、機種を買った時から返却の申し込みが終わるまで、ずっと加入し続けることです。
途中で外したり、あとから入ったりした場合は対象になりません。
iPhoneの場合、保険料はProモデルで月額2,180円、2年間だと約5万2,000円になります。
AppleCare+や「入らない」場合との損得
選び方は、自分の使い方で決めるのがおすすめです。
▶️ 保証の選び方｜使い方別のおすすめ
| 選択肢 | 月々の保険料 | C・Dランクの負担 | 向いている人 |
| あんしん保証パックソフトバンク | かかる | 0円購入時から継続加入が条件 | よく落とす・子どもが使う |
| AppleCare+Apple | かかる | 返却前に正規修理で直せば 回避しやすい |
iPhoneで、修理の手間は 惜しまない人 |
| 保証に入らない | 0円 | C最大22,000円／D最大44,000円 | ケース必須で丁寧に使える人 |
ケースとフィルムを付けて丁寧に使えるなら、保証に入らないのが一番安く済むケースが多いです。
不安がある人は、あんしん保証パックかAppleCare+のどちらかに入っておけば安心です。
丁寧に使えるなら保証なしでもOKです
それでもソフトバンクの2年返却は得？18 Pro・17eで他社比較
査定が厳しくなっても、ソフトバンクの2年返却が安い機種はまだあります。
ここでは、人気のiPhone 18 ProとiPhone 17eで、特典利用料込みの2年間の負担を比べます。
iPhone 18 Proの2年返却を4社で比較
iPhone 18 Pro（256GB）を、他社から乗り換えて2年後に返す場合の比較です。
▶️ iPhone 18 Pro（256GB）MNP・2年返却の比較（2026年10月1日時点）
| キャリア | 2年返却（24回分） | 特典利用料 | 合計（利用料込み） | 査定 |
| ソフトバンク新トクするサポート＋ | 23,760円 | 22,000円 | 45,760円 | A〜Dランク制 |
| auスマホトクするプログラム＋ | 22,900円 | 22,000円 | 44,900円 | ランク制なし故障時 最大22,000円 |
| ahamoいつでもカエドキプログラム | 44,814円 | 22,000円 | 66,814円 | ランク制なし故障時 22,000円 |
| 楽天モバイル買い替え超トクプログラム | 実質107,944円 | 3,300円 | 実質111,244円 | ランク制なし故障時は製品別の費用 |
ソフトバンクは18 Proの2年返却で最安クラスです。
ただし、これはきれいに返せた場合の金額です。
傷や割れがあると、この合計にランクの負担が上乗せされます。
iPhone 17eなど安い機種なら他社も候補
廉価モデルのiPhone 17e（256GB）だと、結果が大きく変わります。
▶️ iPhone 17e（256GB）MNP・2年返却の比較（2026年10月1日時点）
| キャリア | 2年返却（24回分） | 特典利用料 | 合計（利用料込み） |
| ソフトバンク | 24円 | 22,000円 | 22,024円 |
| ワイモバイル | 24円 | 0円 | 24円 |
| 楽天モバイル | 24円 | 3,300円 | 3,324円 |
| ahamo | 33円 | 22,000円 | 22,033円 |
| au | 47円 | 22,000円 | 22,047円 |
17eのように端末代が安い機種は、特典利用料の有無で差がつきます。
特典利用料がかからない、または安いキャリアを選ぶのがコツです。
18 Proのような高い機種はソフトバンク、17eのような安い機種は特典利用料の安いキャリア、と使い分けるのが正解です。
ソフトバンクで買うなら、公式より条件がよい代理店窓口を通すのがおすすめです。
⬇️代理店経由の特典と申し込み方はこの記事でチェック
子どもがいるならスマホデビュープラン+も検討を
5歳から18歳の子どもがいる家庭は、「スマホデビュープラン+」も選択肢になります。
子どもが使うスマホは傷が付きやすいので、査定の面ではあんしん保証パックとの組み合わせがおすすめです。
スマホデビュープラン+の内容と必要書類
使用者が5歳から18歳なら、新規契約などで月4GBの「ライト」が月額1,078円（税込）で使えます。
割引は13ヶ月目までで、14ヶ月目以降は月額2,596円（税込）に上がる点は覚えておきましょう。
家族がソフトバンクを使っていなくても加入できます。
契約者は親、使用者は子どもという形で問題ありません。
必要な書類は、契約者（親）の本人確認書類、使用者（子）の年齢が分かる書類、そして支払い用のクレジットカードか口座の3点です。
すべてオンラインで完結するので、画像をアップロードするだけで店頭に行く必要はありません。
過去にデビュー割を使った人も対象になることがある
デビュー系のプランは何度もリニューアルされていて、そのたびに別のプランとして扱われています。
そのため、以前デビュー割を使った人でも、今のプランでは対象になるケースがあります。
機種ごとの具体的な負担額は、別の記事で状況別にまとめています。
⬇️子どものスマホを安く持つ方法はこの記事でチェック
まとめ：加入日を確認して、ランクを下げない使い方を
最後に、この記事のポイントを振り返ります。
📝 まとめ
2025年8月20日の特典利用料と、2026年8月19日の査定ランク制
非正規修理は返却NGの原因に
まずは自分の加入日を確認して、どのルールで返すことになるのかを把握しておきましょう。
今のスマホ契約には、昔のような2年縛りや高額な違約金はありません。
条件が合わなくなったら、他社への乗り換えも含めて柔軟に考えるのがおすすめです。
よくある質問
ソフトバンクの2年返却と査定について、よく寄せられる質問にまとめて回答します。
2026年8月19日以降の加入なら、ランクに応じた負担がかかります。
爪に引っかかる傷はCランクで最大22,000円、割れはDランクで最大44,000円です。
それより前の加入なら旧基準のままで、軽い傷なら負担はかかりません。
My SoftBankの契約内容か、購入時の契約書面で確認できます。
新トクするサポート＋に加入した日が、2026年8月19日より前か後かで判断します。
ソフトバンクで対象機種に買い替える時です。
「買い替え応援割」が適用され、特典利用料は0円になります。
2025年8月19日以前に加入した人は、そもそも特典利用料の対象外です。
返却前に撮った写真を用意して、ソフトバンクに問い合わせましょう。
公式サイトには、査定結果への異議申し立ての手続きは明記されていません。
だからこそ、返す前に端末の状態を写真で残しておくことが大切です。
ドコモ・auには、ソフトバンクのようなランク制はありません。
どちらも、返却時に故障や破損があると故障時利用料22,000円がかかる仕組みです。
補償サービスに入っていれば、ドコモは2,200円、auはiPhoneなら0円になる場合があります。
なお、特典利用料22,000円は、ドコモ・auも2026年2〜3月に導入済みです。
業界は横並びになりやすいので、今後の発表には注意しておきましょう。
なりません。
免除の条件は、機種を買った時から返却の申し込みが終わるまで加入し続けることです。
入るか迷っているなら、購入と同時に決める必要があります。
おすすめしません。
メーカー保証対象外の修理や改造がある端末は、返却を受け付けてもらえません。
直すなら、Appleの正規サービスで修理しましょう。
迷ったら、まずは代理店窓口で今の条件を確認してみてください。
